Categoria: Politiche

FlexiSPY come gestisce gli storni?

Non c’è mai bisogno di chiedere uno storno con FlexiSPY perché abbiamo una delle più generose politiche di rimborso. Ci facciamo sempre in quattro per assicurarci che i Clienti ricevano il migliore servizio possibile da FlexiSPY e che si sentano soddisfatti e rispettati. Richiedere uno storno senza prima contattarci direttamente non è ragionevole.

Per la ragione qui sopra, FlexiSPY tratta la maggior parte delle richieste di storno come fraudolente e l’account viene interrotto immediatamente. Per proteggere il pubblico da dei danni, tutte le informazioni dell’account sono raccolte, compreso i dati del telefono monitorato, e fornite alle autorità di competenza, incluse le forze dell’ordine, per investigare su potenziali frodi della carta di credito e l’uso scorretto del prodotto.

Si prega di tenere a mente questo quando si intende usare i nostri servizi e poi compilare una richiesta fraudolenta di storno.

Cos’è uno storno?

When a consumer requests that their bank forcibly reverse a credit card transaction, returning funds to the cardholder, this is known as a chargeback. Consumers may request a chargeback for nearly any reason; as a result, it is possible to commit “friendly fraud.”  Not only does the Merchant lose the payment they are also slapped with a $25 penalty which directly profits the issuing bank.  It’s a great system for fraudsters and banks at the expense of the Merchant.

Come annullo uno storno?

Per annullare uno storno, devi contattare il provider della tua carta di credito e avviare un rovesciamento dello storno.

Questo fa sì che i fondi iniziali ci vengano restituiti, che la multa per frode sia cancellata, e generalmente cancella “i segni” contro di noi per la transazione.

Quando hai acquistato FlexiSPY, hai acconsentito ad aderire a una delle due politiche di rimborso che offriamo.

Prima di richiedere un rimborso, si prega di revisionare la politica appropriata. Prima di richiedere un rimborso, si prega di leggere la politica di rimborso corretta per vedere se si è qualificati.

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A FlexiSPY lavoriamo sodo per essere sicuri che i clienti siano soddisfatti, quindi prima di richiedere un rimborso, richiediamo di essere contattati spiegando il problema. In molti casi, il cliente è felice di continuare, o altrimenti, FlexiSPY beneficia nel capire come rendere i suoi prodotti migliori.

Alcuni clienti non sentono ragioni e richiedono un rimborso dopo aver usato il prodotto per un lungo periodo di tempo, o sostengono che l’acquisto non fosse autorizzato e cercano di avviare uno storno o una disputa su PayPal.

Dal momento che il nostro supporto è il migliore e il più disponibile in qualsiasi settore, non vi è ragione di ricorrere a simili misure, e la nostra politica di storno senza garanzia può essere letta qui.

Siamo Ragionevoli

Naturalmente capiamo che esistono circostanze al di fuori del tuo controllo che possono portare alla tua impossibilità di installare il software e iniziare, come nel caso in cui il dispositivo TARGET sia incompatibile o che tu non possa ottenerlo fisicamente per iniziare.

In questi casi il rimborso è solitamente garantito.

Richiedere un Rimborso attraverso Avangate

Hai anche la possibilità di richiedere un rimborso attraverso il tuo portale Avangate. Tuttavia, questo comporta un maggiore ritardo nella risoluzione del problema, in quanto la richiesta deve comunque essere discussa con il nostro team di supporto.

Consigliamo di contattarci sempre direttamente.

Come Richiedere un Rimborso – Contattaci Direttamente

1. Leggi la nostra politica di rimborso.
2. Contatta il supporto inviando un ticket attraverso il pulsante sottostante. Sei pregato di essere molto chiaro e di descrivere e includere screenshot e immagini qualora necessarie. Inviare un ticket di supporto dicendo che desideri essere rimborsato senza darci una ragione non ti farà ottenere un rimborso, finché non sarà fornita la causa del tuo problema.
3. Quando ci invii un ticket di support  chiedendo un rimborso, abbiamo bisogno di più informazioni possibile, quindi assicurati di includere quanto segue:
   • La data in cui hai acquistato il software
   • Il tipo di software acquistato e il tipo di licenza
   • Se il software è stato installato o attivato
   • Il tipo, il modello e la versione OS del dispositivo TARGET
   • Qual è il problema che stai verificando
   • Cosa hai fatto per cercare di risolvere il problema
   • Una prova che hai letto e capito la politica di rimborso di FlexiSPY