Kategorie: Richtlinien

Wie geht FlexiSPY mit Rückbuchungen um?

Sie brauchen niemals eine Rückbuchung anzufordern, wenn Sie mit FlexiSPY verhandeln, weil wir eine der großzügigsten verfügbaren Rückerstattungsrichtlinien haben. Wir tun stets alles um sicherzugehen, dass Kunden von FlexiSPY den bestmöglichen Service erhalten, und sich am Ende glücklich und respektiert fühlen. Eine Rückbuchung anzufordern ohne uns vorher zu kontaktieren ist unvernünftig.

Aus oben genanntem Grund, betrachtet FlexiSPY die meisten Rückbuchungsfälle als Missbrauch, und der Account wird sofort beendet. Um die Öffentlichkeit vor Schaden zu schützen, werden sämtliche Account-Informationen eingezogen, einschließlich der Daten des überwachten Telefons, und entsprechenden Behörden zur Verfügung gestellt, inklusive der Strafverfolgung zur Aufklärung sowohl von Kartenmissbrauch als auch von möglichem Produktmissbrauch.

Was ist eine Rückbuchung?

Wenn ein Kunde seine Bank auffordernd, eine Kreditkarten-Transaktion rückgängig zu machen und dem Karteninhaber Beträge zurückzuführen, wird das als Rückbuchung bezeichnet. Kunden verlangen oft eine Rückbuchung für nahezu jeden Grund; daher ist es möglich, sogenannten „friendly fraud“ zu begehen. Der Händler verliert damit nicht nur seine Zahlung, sondern wird auch mit Strafe von 25$ bestraft, die direkt der auftraggebenden Bank zufließt. Das ist ein großartiges System für Betrüger und Banken auf Kosten der Händler!

Wie widerrufe ich eine Rückbuchung?

Um eine Rückbuchung rückgängig zu machen, müssen Sie Ihren Kreditkartenbetreiber kontaktieren und eine Stornierung der Rückbuchung erteilen.

Das gibt uns den ursprünglichen Betrag zurück, widerruft die Strafgebühr, die wir für das „Erlauben“ des Betrugs erhalten, und löscht generell „Minuspunkte“ für die Transaktion gegen uns.

Beim Kauf von FlexiSPY haben Sie einer unserer zwei Rückerstattungsrichtlinien zugestimmt. Bevor Sie eine Rückerstattung anfordern, sehen Sie sich bitte nochmal die entsprechenden Richtlinien durch.

Bevor Sie eine Rückerstattung anfordern, lesen Sie bitte die richtigen Rückerstattungsrichtlinien durch um zu sehen, ob Sie die Bedingungen erfüllen.

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Bei FlexiSPY arbeiten wir hart daran, sicherzugehen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Bevor Sie also eine Rückerstattung anfordern, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren und Ihr Problem zu erläutern. In vielen Fällen möchte der Kunde gerne fortfahren, und selbst wenn nicht, hilft es uns bei FlexiSPY, zu verstehen, wie wir unsere Produkte verbessern können.

Manche Kunden übertreiben es und fordern Rückerstattung, nachdem sie ein Produkt bereits über einen längeren Zeitraum hinweg benutzt haben, oder behaupten, der Kauf war nicht genehmigt und versuchen dann, eine Rückbuchung oder einen PayPal-Streitfall geltend zu machen.

Da unser Support der beste und großzügigste in jeder Branche ist, sollte es keinen Grund geben, zu solchem Verhalten zu greifen. Unsere Richtlinien für unbefugte Rückbuchungen können hier nachgelesen werden.

Wir sind verständig

Natürlich verstehen wir, wenn es Umstände außerhalb Ihrer Kontrolle gibt, die dazu führen, dass Sie die Software nicht installieren und starten können, etwa, wenn das ZIELgerät nicht kompatibel ist oder es physisch nicht gestartet werden kann.

In diesen Fällen wird normalerweise eine Rückerstattung gewährt.

Eine Rückerstattung über Avangate anfordern

Sie haben auch die Möglichkeit, eine Rückerstattung über Avangate anzufordern. Allerdings verzögert das nur die Lösung Ihres Problems, da die Anfrage ohnehin mit unserem Support-Team geklärt werden muss.

Wir empfehlen Ihnen, uns immer direkt zu kontaktieren.

Wie Sie eine Rückerstattung anfordern – Kontaktieren Sie uns direkt

1. Überprüfen Sie Ihre Rückerstattungsrichtlinien.
2. Kontaktieren Sie den Support, indem Sie über den untenstehenden Button ein Ticket einreichen. Beschreiben Sie bitte sehr klar und anschaulich, und senden Sie sämtliche relevanten Screenshots und Bilder mit. Wenn Sie ein Support-Ticket mit Anfrage auf Rückerstattung ohne Nennung eines Grundes einreichen, führt das dazu, dass wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren, bis Sie uns die Ursache Ihres Problems erläutert haben.
3. Wenn Sie ein Support-Ticket zur Anforderung einer Rückerstattung einreichen, benötigen wir so viele Informationen wie möglich. Bitte stellen Sie also sicher, dass Sie Folgendes beifügen:
   • Datum, wann Sie die Software erworben haben
   • Art der erworbenen Software und Lizenztyp
   • Ob die Software bereits installiert oder aktiviert wurde
   • Marke, Modell und OS-Version des ZIELgeräts
   • Probleme, die Sie haben
   • Was Sie bisher getan haben um das Problem zu beheben
   • Nachweise dafür, dass Sie die FlexiSPY Rückerstattungsrichtlinien gelesen und verstanden haben